En ocasiones, un pago puede aplicarse a una factura incorrecta. La funcionalidad Transferencia de Pagos permite trasladar el pago a la factura correcta. Es crucial tener en cuenta que, si los montos no coinciden, esto podría generar un balance de crédito o un balance pendiente de pago, el cual será visible para el padre desde su plataforma. Además, si la factura incluye una Tarifa de pago configurada por la institución, esta debe ser reflejada en la nueva factura antes de realizar la transferencia.

Paso 1. Diríjase a la sección Pagos / Pagos

• En la sección Pagos / Pagos observará un listado completo de los pagos que han ingresado.
  
• En la casilla Buscar, coloque el nombre del papá que desea consultar o el número de factura.
  

Paso 2. Al identificar la factura realizar el proceso de transferencia

• Haga clic en el botón Acciones.
• Seleccione la opción Transferencia de pago.
  

Paso 3. Confirmar la Transferencia

• Se mostrará un recuadro de confirmación, donde se listan las facturas que tienen un monto pendiente de pago, estas son las facturas elegibles para realizar la transferencia del pago.
  
• Se debe escoger la factura y dar clic en Transferir para completar el proceso.
  

• Confirme la acción para completar el proceso, dando con Yes.
  

La funcionalidad de Transferencia de Pagos es una herramienta útil para corregir errores en la aplicación de pagos. Con un proceso sencillo y directo, permite mover pagos entre facturas mientras garantiza la transparencia en los balances, evitando confusiones para los padres y manteniendo la integridad financiera del sistema.