En ocasiones, un pago puede aplicarse a una factura incorrecta. La funcionalidad Transferencia de Pagos permite trasladar el pago a la factura correcta. Es crucial tener en cuenta que, si los montos no coinciden, esto podría generar un balance de crédito o un balance pendiente de pago, el cual será visible para el padre desde su plataforma. Además, si la factura incluye una Tarifa de pago configurada por la institución, esta debe ser reflejada en la nueva factura antes de realizar la transferencia.

Paso 1. Buscar el Nombre del Padre

• En la sección Buscar, introduzca el nombre del padre para localizar su información de pagos.
  

Paso 2. Seleccionar la Opción Transferir Pago

• Haga clic en el botón Acciones.
• Seleccione la opción Transferir pago.
  

Paso 3. Elegir la Factura Correcta

• Aparecerá una lista de facturas disponibles a las cuales puede transferir el pago.
• Seleccione la factura correcta y haz clic en Transferir.
  

Paso 4. Confirmar la Transferencia

• Se desplegará un cuadro de confirmación para verificar si desea proceder con la transferencia.
• Confirme la acción para completar el proceso.

Si la factura original incluye un Monto de conveniencia (tarifa adicional cobrada en la factura), es necesario editar la factura a la que se transferirá el pago y agregar una línea con el mismo monto. Esto asegura que los cargos se reflejen correctamente en la nueva factura. Para más detalles, consulte el video explicativo al final de este artículo.

La funcionalidad de Transferencia de Pagos es una herramienta útil para corregir errores en la aplicación de pagos. Con un proceso sencillo y directo, permite mover pagos entre facturas mientras garantiza la transparencia en los balances, evitando confusiones para los padres y manteniendo la integridad financiera del sistema.