Reembolsar un Pago (Payment Refund)

Reembolsar un Pago (Payment Refund)

El proceso de reembolso de pagos en la plataforma es sencillo y permite devolver parcial o totalmente el importe pagado por los padres. Dependiendo del tiempo transcurrido desde que se efectuó el pago, se pueden realizar reembolsos completos o parciales.

Paso 1. Acceder a la Sección de Pagos

  • Dirígete a la sección Pagos/Pagos en la plataforma.
  • Utiliza la casilla de búsqueda para introducir la información del pago que deseas reembolsar.
  • Una vez identificado el pago, presiona el botón Acciones.

Paso 2. Seleccionar la Opción de Reembolso

  • En el menú de acciones, selecciona la opción Refundir para iniciar el proceso de reembolso.

Paso 3. Determinar el Monto del Reembolso

  • Si el pago se realizó hace menos de 24 horas, el monto del reembolso debe ser el total del pago.
  • Para pagos realizados hace más de 24 horas, se puede seleccionar el monto parcial o total que se desea reembolsar. Introduce el importe en la casilla de Total y haz clic en Reembolsar para procesar la devolución.

Paso 4. Confirmación del Reembolso

  • El sistema mostrará un mensaje de confirmación indicando que el reembolso ha sido procesado con éxito.

El proceso de reembolso es fácil de gestionar y permite devolver el importe de manera flexible, adaptándose al tiempo transcurrido desde que se efectuó el pago. Esto asegura que los padres reciban su dinero de forma rápida y eficiente.


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