Reembolsar un Pago (Payment Refund)
El proceso de reembolso de pagos en la plataforma es sencillo y permite devolver parcial o totalmente el importe pagado por los padres. Dependiendo del tiempo transcurrido desde que se efectuó el pago, se pueden realizar reembolsos completos o parciales.
Paso 1. Acceder a la Sección de Pagos
- Diríjase a la sección Pagos/Pagos en la plataforma.
- Utilice la casilla de búsqueda para introducir la información del pago que deseas reembolsar.
- Una vez identificado el pago, presione el botón Acciones.
Paso 2. Seleccionar la Opción de Reembolso
- En el menú de acciones, seleccione la opción Refundir para iniciar el proceso de reembolso.
Paso 3. Determinar el Monto del Reembolso
- Si el pago se realizó hace menos de 24 horas, el monto del reembolso debe ser el total del pago.
- Para pagos realizados hace más de 24 horas, se puede seleccionar el monto parcial o total que se desea reembolsar. Introduzca el importe en la casilla de Total y hgaz clic en Reembolsar para procesar la devolución.
Paso 4. Confirmación del Reembolso
- El sistema mostrará un mensaje de confirmación indicando que el reembolso ha sido procesado con éxito.
El proceso de reembolso es fácil de gestionar y permite devolver el importe de manera flexible, adaptándose al tiempo transcurrido desde que se efectuó el pago. Esto asegura que los padres reciban su dinero de forma rápida y eficiente.
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